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TÉRMINOS Y CONDICIONES

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The Magnolia Hotel podrá efectuar cambios o corregir la información publicada sin previo aviso.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TODAS LAS OFERTAS

 

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRECIOS

Los precios presentados corresponden a cada noche de alojamiento para dos adultos en una habitación Twin Standard o para un adulto en una habitación Single Standard. Todas las tarifas diarias de alojamiento incluyen el desayuno bufé para los huéspedes.

 

RESTAURACIÓN

Todas las tarifas diarias de alojamiento incluyen el desayuno bufé para los huéspedes en el restaurante del hotel. Todos los descuentos aplicados localmente en el hotel para alimentos y bebidas se deducirán directamente de las tarifas normales, siempre y cuando no sea un caso específico donde se deduzcan de la cuenta del huésped durante el check-out. Está disponible en el momento de la reserva en línea una planificación de comidas en régimen de media pensión (cena diaria) por un precio especial. Este precio solo será válido para reservas previas en línea y no se podrá aplicar una vez realizado el check-in.

 

NIÑOS Y RESTAURACIÓN

Los niños menores de 12 años vinculados a estas reservas pueden aprovechar descuentos de temporada, adheridas a la misma planificacion de comidas que los adultos. Si hubiera descuentos aplicables, estos se deducirán automáticamente al calcular el precio final de la reserva en línea. No se incluyen las bebidas en la planificación de comidas, a menos que así lo haya especificado el hotel. No está permitido el consumo de ningún alimento o bebida adquirida fuera del hotel (compras externas) en ninguna de las áreas públicas del hotel sin contar con el consentimiento expreso por escrito de la administración del mismo y por el que se podría cobrar una tarifa.

 

OCUPACIÓN MÁXIMA DE LAS HABITACIONES

Habitaciones Standard: para una ocupación máxima de 2 adultos o 1 adulto y 1 niño (de hasta 12 años). Suites: para una ocupación máxima de 2 adultos y 1 niño (de hasta 12 años), que será acomodado en una cama supletoria (sofá-cama) en la sala de estar de la Suite. Chalés: para una ocupación máxima de 4 adultos y 2 niños (de hasta 12 años); la ocupación de base de los chalés es de 4 personas por lo que si hubiera más huéspedes, estos dormirían en camas supletorias (sofá-cama) instaladas en na sala de estar del chalé.

 

SERVICIO DE TRANSPORTE DE CORTESÍA

The Magnolia Hotel ofrece a sus huéspedes un servicio de transporte gratuito a todos los campos de golf de la Quinta do Lago durante todo el año. Hay un servicio de transporte a la playa disponible en temporada estival, del 1 de julio al 30 de septiembre, y que lleva a los huéspedes del hotel a la playa de la Quinta do Lago, donde está emplazado el Q Beach, nuestro bar de playa. Recuerde que el servicio de transporte no se puede reservar con anterioridad y que las plazas en el mismo están sujetas a disponibilidad.

 

CÓDIGO DE VESTIR Y DE COMPORTAMIENTO

El código de vestir en todas las áreas públicas del hotel debe ser informal elegante. Solo se permite utiliza ropa de baño a los huéspedes en la piscina del hotel. Los huéspedes deben ir completamente vestidos conforme a nuestro código de vestir en todas las demás áreas públicas. El hotel se reserva el derecho a evaluar los niveles de aceptabilidad de ruidos o el comportamiento de los huéspedes, adoptando las medidas que considere necesarias para corregir comportamientos o posturas inadecuadas. En caso de no hacer caso de las solicitudes realizadas por la gerencia, el hotel podrá cancelar la reserva o interrumpir cualquier evento de inmediato, sin hacerse responsable de ofrecer reembolsos o indemnizaciones. La política del hotel no discrimina en base a la raza, nacionalidad, ideas, sexo, estado civil, edad, origen étnico o discapacidad. Los huéspedes, empleados y todos los subcontratistas deben observar esta política y el hotel puede, renunciado a toda responsabilidad de cara al huésped, sacar del hotel a cualquier persona o personas que infrinjan esta política.

 

PAGOS

Es necesario proporcionar una garantía de pago para las reservas por medio de una tarjeta de crédito y estas están sujetas a la autorización previa por parte del hotel para comprobar su validez. Se realizará un depósito de temporada del 20 % del total de la estancia (no reembolsable) para las reservas realizadas de junio a septiembre en el momento de la reserva. En este caso, el pago se debitará a la tarjeta de crédito proporcionada en el momento de la reserva. En caso de no facilitar información de pago válida, el hotel se reserva el derecho a no dar la reserva como confirmada y que esta quede sin efecto. Es posible que el hotel solicite el previo pago íntegro por adelantado, recibiendo una notificación por escrito por parte del Departamento de Reservas en caso de darse esta situación. El pago completo de la reserva, en caso de no haber sido debitado previamente, se cobrará en el momento de la llegada. Se requerirá un pago previo en metálico de 50 euros por día (hasta un máximo de 150 euros por habitación) o bien una autorización previa con tarjeta de crédito en el momento del check-in para cubrir los posibles consumos, que se reembolsarán en caso de no tener ninguno. Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito y débito (después del check-in). No se ofrecen facilidades de crédito a particulares.

 

CANCELACIONES, CAMBIOS, LLEGADAS NO EFECTUADAS Y SALIDAS ANTICIPADAS

Es posible realizar cancelaciones y cambios en reservas hechas en línea a través del sitio web oficial del hotel o por teléfono llamando al Departamento de Reservas al +351 289 005 301 (durante a semana, de 9:00 a 18:00 h, hora de Portugal). Una vez confirmada la reserva, se generará el número de reserva y se le proporcionará junto con la confirmación de la reserva por correo electrónico. Conserve el mismo para poder acceder a la reserva en caso de que necesite cancelarla o modificarla. Es posible cancelar las reservas (excepto en verano) con 72 de antelación a la llegada sin penalización. En caso de cancelar con menos de 72 horas de antelación a la llegada, se cobrará un 50% del total de la estancia (los depósitos abonados no se podrán reembolsar). Es posible cancelar las reservas hechas de junio a septiembre sin penalización con 7 días de antelación a la llegada. En caso de cancelar con menos de 7 días de antelación, se cobrará un 50% del total de la estancia (los depósitos abonados no se podrán reembolsar). En caso de no efectuar la llegada o de salir de manera anticipada, los depósitos abonados no podrán reembolsarse y se cobrará el total de la estancia. Se aplicarán las condiciones normales de pago a todas las tarifas por cancelación. A este efecto, el hotel se reserva el derecho a debitar una compensación por el importe a pagar por dicha cancelación en la tarjeta de crédito del huésped, sin previo aviso o aprobación por parte del huésped, siempre y cuando sea aplicable. Sin embargo, se le remitirá una notificación por escrito de dicho cobro al huésped. Se proporcionará un número de cancelación en el momento en que tenga lugar, y debe conservarlo como referencia en el futuro.

 

POLÍTICA DE LLEGADAS Y SALIDAS

El horario para el check-in es desde las 15:00 h (excepto si el hotel le ofrece un horario de entrada temprana o salida tardía), mientras que el check-out debe efectuarse antes de las 12:00 del mediodía. Las habitaciones estarán reservados hasta la medianoche del día de la reserva y, en caso de no presentarse, el hotel se reserva el derecho a considerar la reserva cancelada y disponibilizar nuevamente la habitación para una nueva reserva. Para aquellos huéspedes que efectúen el check-out pasadas las 14:00 h, el hotel se reserva el derecho a cobrarles una noche a mayores, valorada conforma a la mejor tarifa disponible en ese momento.

 

POLÍTICA DE FUMADORES

De acuerdo con los cambios en la legislación portuguesa, el hotel ha adoptado una política de NO FUMADORES en todas sus zonas de interior, incluidas: las habitaciones de los huéspedes, las zonas públicas interiores y los pasillos. A aquellos huéspedes residentes que no cumplieran nuestra política de NO FUMADORES, se les cobrará un cargo de 400 euros para contribuir a los costes de limpieza de todos los muebles a fin de eliminar el olor del tabaco. Las zonas designadas para fumadores se establecieron dentro del recinto exterior del hotel, por lo que le pedimos que se informe en el momento de realizar el check-in. Le agradecemos su colaboración con esta Política de Fumadores.

 

ANIMALES

Los perros de pequeño porte son bienvenidos a nuestro hotel, previa reserva, para aquellos huéspedes alojados en los chalés. Sujeto a una tarifa diaria y a la confirmación por parte del hotel.

 

APARCAMIENTO

El hotel cuenta con su propia área de aparcamiento, gratuita para los huéspedes del hotel y siempre y cuando haya disponibilidad de plazas de aparcamiento. El hotel no se responsabiliza de los daños, hurtos o del robo de vehículos aparcados en las instalaciones del hotel.

 

DISPONIBILIDAD Y OVERBOOKINGS

Es posible que se asigne un número limitado de habitaciones a una determinada tarifa, paquete o promoción, y cuando se ocupen dichas plazas, el resto de habitaciones disponibles pueden ofertarse a un precio más elevado. Dichas tarifas no se aplican a reservas de grupos (más de 10 habitaciones). En caso de circunstancias imprevistas por el hotel, como en el caso de un exceso de reservas o de no poder mantener las habitaciones con arreglo a esta política, será el hotel quien asuma los costes de las estancias de los huéspedes que se vieran perjudicados, realojándolos en hoteles de una categoría comparable o superior en la misma zona esa noche sin disponibilidad de plazas debido a un exceso de ventas.

 

RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDADES

Todo comentario o reclamación en relación a la estancia debe realizarse en la oficina de atención (Front Office) o bien dirigirlas al gerente del servicio del hotel durante la visita, de forma que se pueda dar una resolución inmediata al problema. En caso de producirse una situación de fallecimiento o de sufrir daños personales debido a negligencia por parte del hotel, la responsabilidad del hotel para con sus huéspedes estará limitada al precio de la reserva. A menos que el hotel sea responsable conforme a la cláusula anterior, el huésped tendrá que indemnizar al hotel en caso de reclamaciones o daños resultantes o generados por el huésped, en relación con su reserva. O hotel no se responsabiliza por los fallos de desempeño, siempre y cuando dicho fallo haya sido causado por un factor externo y que no esté al alcance o bajo su control de forma razonable. El hotel se reserva el derecho a cobrar a los huéspedes los costes generados por la enmienda de los daños causados ​​por acto deliberado, negligente o imprudente, así como por omisión o negligencia de los huéspedes en relación a la propiedad o a la estructura del hotel. En caso de que dicho daño se constate después de la salida del hotel, este se reserva el derecho a debitar en la tarjeta de crédito del huésped, o bien a enviar una factura con el importe que fuera necesario, a fin de compensar o reparar los daños. El hotel pondrá todo su esfuerzo por mantener al mínimo todos aquellos gastos en los que pueda incurrir el huésped. El hotel está sujeto a controles reglamentarios, incluidas auditorias contra incendios, de licencias, entretenimiento, salud, higiene y seguridad. Todos los términos se interpretarán con arreglo a la legislación portuguesa y tanto el hotel como los huéspedes se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales portugueses.

Responsabilidad de terceros: el hotel no asume responsabilidad alguna por los servicios prestados por parte de terceros a los huéspedes, incluso si estos servicios han sido organizados por el hotel. Toda reclamación, solicitud, cobro o daños incurridos por los huéspedes (o por cualquier persona implicada) se remitirá directamente a dichos terceros y el hotel prestará toda la razonablemente necesaria.